Villes, intercommunalités : choisissez votre stratégie IA

Passer des expérimentations à un impact réel, visible et ciblé, pour les usagers du service public et pour vos équipes.

Le moment est venu d’agir, pas seulement d’explorer

Après plusieurs années d’expérimentations, les collectivités locales se trouvent à un point de bascule. Rédaction assistée de courriers et d’arrêtés, synthèse automatique de comptes rendus de réunions, reformulation de délibérations en langage clair pour le site web, vérification orthographique… De façon informelle, l’IA est désormais une technologie déployée, opérante et déjà exploitée dans vos organisations.

74 % des collectivités de plus de 3 500 habitants utilisent désormais la donnée pour piloter leurs politiques publiques, contre seulement 40 % en 2022. 73 % des directions générales sont impliquées dans la gestion des données, soit une progression de 20 points par rapport à 2022 (53 %). 77 % des collectivités de plus de 3 500 habitants ont engagé ou prévoient d’engager un projet d’IA1. Les collectivités doivent désormais choisir leur stratégie IA, structurer leur démarche et passer à l’échelle pour produire des résultats tangibles.

IA et service public : votre check‑list opérationnelle pour passer à l’échelle

  • Vision stratégique

    Définir une stratégie et une feuille de route IA cohérentes avec le projet de territoire, portées politiquement et traduites en priorités opérationnelles.

  • Choix technologiques

    Sélectionner les solutions adaptées à ses usages, ses contraintes budgétaires et son niveau de maturité. Et ce, sans se lier à un seul éditeur. Mesurer l'empreinte carbone et anticiper les coûts actuels et futurs de ces choix.

  • Souveraineté

    Garantir la maîtrise des données publiques territoriales et des algorithmes, en conformité RGPD. Privilégier les solutions souveraines, hébergées ou développées en France.

  • Adoption & conduite du changement

    Emporter l'adhésion des agents, comprendre le capital cognitif du collectif, lever les résistances, former et accompagner dans la durée. C'est le facteur clé d'échec le plus sous-estimé.

  • Efficacité opérationnelle

    Identifier les cas d'usage à fort retour d'investissement. Cela inclut, entre autres, le traitement des demandes citoyens, automatisation administrative, l'aide à la décision. Les déployer ensuite rapidement à l'échelle.

  • Maîtrise de l'impact

    Mesurer concrètement ce qui change pour l'usager et pour l'agent. Qualité du service rendu, temps gagné, réduction des inégalités d'accès et le mettre au regard de l'investissement financier réalisé.

Mode d’emploi pour déployer l’IA au service du territoire dans la durée

Élus et DSI s’accordent sur l’urgence de passer à l’échelle. Ces cinq principes de politique publique appliqués à l’IA proposent la méthode pour y parvenir.

  • Privilégier l’impact aux technologies, à partir des besoins réels. Partir des irritants réels et des besoins des agents et des usagers. Le bon cas d’usage IA résout un problème concret et mesurable. En complément de l’approche par cas d’usage, l’impact est qualifié au regard des priorités politiques et de gestion.

  • Décider vite, apprendre en marchant. Favoriser les itérations courtes avec des pilotes ciblés plutôt que des projets cathédrales. Une collectivité qui déploie en 3 mois sur un périmètre restreint apprend infiniment plus qu’une autre qui passe 18 mois en étude.

  • Associer les agents IA comme coconcepteurs, dès le départ. L’adoption est le vrai risque projet. Les agents de la collectivité doivent être associés dès la conception : leurs usages, leurs contraintes, leur vocabulaire.

  • Exiger la transparence et la responsabilité algorithmique. Documenter les modèles utilisés, leurs limites, leur biais potentiels. Dans le service public, la transparence fonde la confiance.
  • Choisir des architectures ouvertes, maîtrisables dans la durée. Choisir des architectures ouvertes, interopérables, évolutives. Éviter le lock-in technologique. Choisir en fonction de l’impact écologique évalué. L’IA d’une collectivité doit demeurer maîtrisable, aujourd’hui et dans dix ans.

Pourquoi Onepoint est votre partenaire naturel

Onepoint combine une expertise sectorielle approfondie sur les collectivités territoriales et une practice IA de premier plan. Indépendant de tout éditeur, il demeure libre de choisir les meilleures solutions.

Nos retours d’expérience couvrent l’ensemble des politiques publiques locales. Ils incluent la mobilité et transports, l’urbanisme et gestion du PLU, le développement économique, l’instruction des subventions, l’action sociale et l’insertion. La gestion administrative y figure également : RH, finances, relation usager, délibérations. Nous intervenons auprès de villes et intercommunalités sur tous types de territoires. Nous adaptons nos approches à chaque contexte.

Prêts à construire votre feuille de route IA ? Discutons-en.

contact@groupeonepoint.com

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